Beheer van helpdesk
Oplossingen voor het beheer van uw IT-helpdesk, klantenondersteuning en IT-middelen.
- Software voor IT-helpdesk met geïntegreerd beheer van activa en projecten via web gebouwd op een ITIL-kader
- Gebruikt door meer dan 120.000 bedrijven
- Beschikbaar in 29 verschillende talen
- IT-helpdesksoftware, gereed voor ITIL, via het web met geïntegreerd activabeheer speciaal voor MSP’s
- Factureer elke cliënt effectief en nauwkeurig
- Elke account apart van merk voorzien
- Software voor klantondersteuning via web
- Beheer klanttickets, account-, en contactgegevens
- Volg en beheer alle e-mails van klanten en probleemtickets met een robuust e-mailbeheersysteem
- Beheer meerdere servicecontracten en gerelateerde ondersteuningsplannen voor op tijd bedienen van uw klanten en overeenkomstig factureren
- Ontdek en controleer al uw IT-activa (hard- en software) vanuit één plek
- Maak geïnformeerde besluiten over planning en aankoop
- Ken de totale kosten van eigendom van activa
- Zorg voor licentienaleving voor software
- Beheer de volledige levenscyclus van IT-activa
- Maximaliseer voordelen van activa